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 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) |
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Es un sistema documentado para dirigir y controlar las actividades del proceso educativo con respecto a la calidad de todos los procesos que componen al servicio educativo.
El Instituto Tecnológico de Ciudad Victoria está certificado bajo la norma ISO 9001:2008 con vigencia 09/2009-09/2012. Cuenta con:
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| Certificado de IQNet |
| Constancia de IQNet |
| Certificado de ISO |
| Constancia de ISO |
| sgc@itcv.edu.mx |
| Documentación |
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| Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad: |
Centrar sus acciones y actividades en la calidad de sus servicios de forma que:
- Satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
- Cumplan con las normas y especificaciones aplicables
- Cumplan con los requisitos legales establecidos.
- Sean competitivos en el proceso educativo.
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| Misión: |
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"El Instituto Tecnológico de Cd. Victoria ofrece servicios de educación superior
presencial y a distancia, investigación científica y tecnológica, educación continua, servicios especializados, capacitación laboral; con cobertura, pertinencia, equidad y calidad, para ser un agente de cambio impulsor del desarrollo sustentable".
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| Visión: |
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"El Instituto Tecnológico de Cd. Victoria es una Institución de educación superior
tecnológica que ofrece servicios educativos, investigación y vinculación
de vanguardia altamente competitivos que contribuyen al desarrollo sustentable,
con reconocimiento nacional e internacional".
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| Valores: |
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"VERDAD, HONESTIDAD Y SERVICIO"
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| Alcance: |
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El Proceso Educativo, el cual comprende desde la inscripción del alumno hasta la entrega del tíulo y cédula profesional de licenciatura presencial.
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| Procesos Estratégicos: |
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El Proceso Educativo es el proceso central del Sistema de Gestión de la Calidad, el cual es alimentado por 5 procesos estratégicos, que integrados agregan valor al mismo, los cuales son los siguientes:
- Académico
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Planeación
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Vinculación
-Administración de los Recursos Calidad
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| Politica de Calidad: |
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El Instituto Tecnológico de Ciudad Victoria establece el compromiso de implementar todos sus procesos, orientándolos hacia la satisfacción de sus clientes sustentada en la Calidad del Proceso Educativo, para cumplir con sus requisitos, mediante la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad y de mejora continua, conforme a la norma ISO 9001:2008/NMX-CC-9001-IMNC-2008.
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Objetivos de Calidad:
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La ALTA DIRECCIÓN se asegura que los Objetivos de la Calidad se establecen en las funciones y niveles pertinentes del Instituto.
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Objetivo General:
"Proporcionar el Servicio Educativo de Calidad, orientado a la satisfacción de sus clientes".
Objetivos de Procesos Estratégicos (objetivos de calidad):
| Proceso Estratégico |
Objetivo |
| Académico: |
Gestionar los planes y programas de estudio para la formación profesional del Estudiante. |
| Vinculación: |
Contribuir a la formación integral del Estudiante a través de su vinculación con el sector productivo, la sociedad, la cultura y el deporte. |
| Planeación: |
Realizar la planeación, programación, presupuestación, seguimiento y evaluación de las acciones para cumplir con los requisitos del servicio. |
| Administración de Recursos: |
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para lograr la conformidad con los requisitos del servicio educativo. |
| Calidad: |
Gestionar la calidad para lograr la satisfacción del Estudiante.
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